KVKK
& ETK

Sürüm: group-customer-privacy-2026-08-v1\nYürürlük tarihi: 16.08.2026\n\n1. Veri sorumlusu\n\n6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, işlem yaptığınız satış departmanını veya işletmeyi yöneten ilgili Çetinbaş Group şirketi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.\n\nÇetinbaş Group, grup şirketlerini ifade eden ticari bir tanımlamadır. Her grup şirketi, yürüttüğü faaliyetler bakımından ayrı veri sorumlusudur.\n\nİlgili veri sorumluları:\n\n• Çetinbaş Halı ve Mobilya İnşaat Mühendislik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi\n Adres: Balıklı Mahallesi, Hacıahmet Sokak No:3 Merkez/Kütahya\n VKN: 2430808884\n• [Varsa diğer grup şirketinin tam ticaret unvanı, adresi, MERSİS/VKN bilgisi]\n\nİletişim telefonu: +90 501 053 07 07\nKVKK başvuru e-postası: [KVKK başvuru e-posta adresi]\nKEP adresi: [Varsa KEP adresi]\n\nBu metinde “İlgili Şirket” ifadesi, müşterinin işlem yaptığı veri sorumlusu şirketi belirtmektedir.\n\n2. İşlenen kişisel veriler\n\nMüşteri kayıt ve tercih sürecinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:\n\n• Kimlik bilgileri: Ad ve soyadı.\n• İletişim bilgileri: Cep telefonu numarası.\n• Müşteri işlem bilgileri: İşlem yapılan il, satış departmanı, müşteri grubu veya ilgilenilen ürün/hizmet bölümü.\n• İzin ve tercih bilgileri: Ticari SMS izni verilip verilmediği, izin veya ret tarihi, tercih değişiklikleri ve kullanılan metin sürümleri.\n• Doğrulama bilgileri: Telefon doğrulama zamanı, doğrulama işlem kimliği ve doğrulama sonucu. SMS ile gönderilen doğrulama kodunun kendisi saklanmaz.\n• İşlem güvenliği bilgileri: Kaydı oluşturan yetkili kullanıcı, işlem kaynağı, tarih ve saat, SMS gönderim sonucu, kişisel ret bağlantısının kullanım zamanı ve sınırlı cihaz/tarayıcı bilgisi.\n• Hukuki işlem bilgileri: Aydınlatmanın sunulduğunu ve ticari ileti tercihinin müşteriye ait olduğunu gösteren elektronik kayıtlar.\n\nBu işlem kapsamında özel nitelikli kişisel veri talep edilmemektedir.\n\n3. Kişisel verilerin işlenme amaçları\n\nKişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:\n\n• Müşteri kaydının oluşturulması, güncellenmesi ve mükerrer kayıtların önlenmesi.\n• Müşterinin işlem yaptığı il, şirket ve satış departmanının belirlenmesi.\n• Telefon numarasının doğrulanması.\n• KVKK aydınlatmasının müşteriye sunulduğunun kayıt altına alınması.\n• Ticari elektronik ileti tercihinin alınması, değiştirilmesi ve ispatlanması.\n• İzin vermeyen müşterilere ticari SMS gönderilmesinin önlenmesi.\n• İzin veren müşterilere kampanya, tanıtım, indirim, ürün, hizmet, etkinlik, anket ve benzeri ticari içerikli SMS gönderilmesi.\n• İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) kayıt ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.\n• Hizmet, sipariş, satış sonrası destek, güvenlik ve yasal zorunluluk kapsamındaki bilgilendirmelerin yapılması.\n• Talep, şikâyet, itiraz ve hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi.\n• Bilgi güvenliği, denetim ve kötüye kullanımın önlenmesi.\n• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması.\n\n4. Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri\n\nKişisel verileriniz KVKK’nın 5’inci maddesinde düzenlenen;\n\n• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,\n• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,\n• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,\n• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,\n• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri\n\nhukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.\n\nKampanya ve tanıtım amaçlı SMS gönderilmesi ile bu amaçla iletişim bilgilerinin işlenmesi, müşterinin özgür iradesiyle verdiği KVKK açık rızası ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki ticari elektronik ileti onayına dayanır.\n\nKVKK aydınlatmasının sunulması bir açık rıza işlemi değildir. Müşteri, ticari ileti izni vermese dahi ürün veya hizmet alabilir ve müşteri kaydı oluşturabilir.\n\n5. Kişisel verilerin toplanma yöntemi\n\nKişisel verileriniz;\n\n• Yetkili personel tarafından kullanılan Çetinbaş Group müşteri kayıt uygulaması,\n• Müşterinin sözlü olarak ilettiği bilgiler,\n• SMS doğrulama ve tercih kodları,\n• İYS kayıtları,\n• Kişisel ticari ileti ret bağlantıları,\n• Elektronik işlem ve güvenlik kayıtları\n\naracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.\n\nMüşterinin danışmana söylediği “ticari ileti izni” kodu olumlu ticari ileti tercihi; “izinsiz devam” kodu ise ticari ileti izni verilmediği anlamına gelir.\n\n6. Kişisel verilerin aktarılması\n\nKişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak;\n\n• İşlemi gerçekleştiren İlgili Şirketin yetkili çalışanlarına,\n• Müşteri ilişkileri ve bilgi teknolojileri süreçlerinde görev alan yetkili grup birimlerine,\n• SMS hizmet sağlayıcılarına,\n• İYS’ye ve yetkili İYS hizmet sağlayıcılarına,\n• Veri barındırma, yazılım, güvenlik ve teknik destek hizmeti veren tedarikçilere,\n• Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti veren taraflara,\n• Yetkili kamu kurumlarına, mahkemelere ve icra mercilerine\n\naktarılabilir.\n\nGrup şirketleri arasında yapılacak aktarımlar, her şirketin ayrı bir tüzel kişi olduğu gözetilerek yalnızca hukuki sebep bulunması ve aktarımın gerekli olması hâlinde gerçekleştirilir.\n\n7. Yurt dışına veri aktarımı\n\nMüşteri kayıtlarının tutulduğu Supabase altyapısı Avrupa Birliği bölgesindeki sunucularda çalışmaktadır. Bu nedenle kişisel veriler, KVKK’nın 9’uncu maddesinde belirtilen şartlara ve uygulanabilir uygun güvence yöntemlerine dayanılarak yurt dışına aktarılabilir.\n\nYurt dışına aktarımda kullanılan hukuki yöntem:\n[Kurula bildirilen standart sözleşme / yeterlilik kararı / kullanılan diğer uygun güvence açıkça yazılmalıdır.]\n\nUygun aktarım mekanizması tamamlanmadan bu bölüm yayımlanmış olsa dahi metin tek başına yurt dışı aktarımını hukuka uygun hâle getirmez.\n\n8. Saklama süresi\n\nKişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.\n\nTicari ileti onay kayıtları, onayın geçerliliğinin sona ermesinden itibaren mevzuatta öngörülen süre boyunca; ticari elektronik ileti ve ret kayıtları ise ilgili yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.\n\nSüre sonunda veriler, devam eden bir uyuşmazlık veya hukuki yükümlülük bulunmaması hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.\n\n9. Ticari olmayan bilgilendirmeler\n\nSipariş, teslimat, servis, randevu, garanti, güvenlik, ödeme, sözleşme veya yasal zorunlulukla ilgili mesajlar ticari elektronik ileti sayılmayabilir.\n\nBu nedenle ticari SMS izninin verilmemesi veya sonradan geri alınması, gerekli hizmet ve işlem bilgilendirmelerinin gönderilmesini engellemez.\n\n10. KVKK kapsamındaki haklarınız\n\nKVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında;\n\n• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,\n• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,\n• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,\n• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,\n• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,\n• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,\n• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,\n• Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunun aleyhinize olması hâlinde itiraz etme,\n• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme\n\nhaklarına sahipsiniz.\n\nBaşvurularınızı kimliğinizi doğrulayacak bilgiler ve talebinizi açıklayan belgelerle birlikte İlgili Şirkete elden, noter aracılığıyla, KEP üzerinden veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak iletebilirsiniz.\n\nBaşvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.